wordswag_1555766836984.png
wordswag_1556183443309.png

We Are Hiring!
Een Customer Happiness Verantwoordelijke

Deadline om te reageren: zondag 26 mei 2019

 

Wil je duizenden Nederlandstalige freedompreneurs van over de hele wereld een onvergetelijke ervaring geven
telkens wanneer ze zaken doen met ons?

Zit people-pleasen jou in de genen en loop je graag the extra mile
om onderneemsters de tijd van hun leven te geven?

Drink je graag een tas koffie of thee, terwijl je vanop je zonnige terras vragen beantwoordt
van onze groeiende groep van goestendoenders, rebellen, vrijbuiters en het fantastische zootje ongeregeld
dat wij onze klanten mogen noemen?

Dan is dit voor jou! 


IK WIL JOU ER GRAAG BIJ!

LeinBali-1585.jpg


Hey, ik ben Lien en allicht de grootste fan
van solo-onderneemsters, freelancers en creatives.

Ik weet dat ondernemerschap de weg is naar meer vrijheid, flexibiliteit en vrije tijd en wil zoveel mogelijk vrouwen helpen dat ‘freedompreneurship’ te bereiken.
Ik doe dit via mijn ondernemersnetwerk Zeker Van Haar Zaak waarin ik hen bij elkaar breng (en waarvan je nu op de website zit), via de TRAVAK Business School waarin ik hen innovatieve ondernemersskills aanleer en via mijn boek Get Real waarmee ik hen inspireer.

Ik hoop dat jij binnenkort mijn remote team komt versterken.

Love, Lien


VOORDELEN VOOR ONZE
CUSTOMER HAPPINESS VERANTWOORDELIJKE:

  • Locatie: Werk remote of vanop het Spaanse eiland Fuerteventura. Of beiden!

  • Vergoeding: Je krijgt een vast maandelijks bedrag.

  • Ownership: Thou shall not micromanage! Mochten we een kantoor en een muur hebben, dan hing deze slogan erop… We geloven in het motto ‘jij jouw verantwoordelijkheden en wij de onze’.

WAT MAAKT EEN CUSTOMER HAPPINESS
VERANTWOORDELIJKE SUCCESVOL?

Je rol is een absoluut succes wanneer je onze klanten een goed gevoel geeft, samen met hen kan lachen en hen helpt met hun vraag. En dit terwijl je zelf ook massa’s plezier hebt in wat je doet voor hen.

Daarnaast is het belangrijk dat je zelf ook de spirit van het freedompreneurship kent, omdat je zelf een passievol ondernemer bent, veel flexibiliteit wil, bewust bezig bent met hoe je je leven leidt en wat je belangrijk vindt. Je succes als Customer Happiness Verantwoordelijke hangt dus af van hoe hard je zelf een goestendoender bent.

WAARAAN METEN WE JE SUCCES AF?

De snelheid waarmee klanten worden geholpen

De tevredenheid van onze klanten over de hulp die je hen geboden hebt

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN:

Je hebt maar 1 verantwoordelijkheid en dat is om onze klanten blij te maken!

  • Je bent verantwoordelijk voor alle (online) support.

    Je bent het aanspreekpunt voor al onze bestaande klanten en toekomstige klanten en dit via chat en e-mail (en hoewel Lien veel schrijffouten maakt, verwachten we van jou wat beters). Je beantwoordt onze klanten hun vragen en lost hun problemen op (of althans toch als die te maken hebben met 1 van onze producten of diensten).

  • Je bent verantwoordelijk om onze klantensupport steeds beter te maken.

    Je gooit innovatieve ideeën op tafel over hoe we onze klanten nog beter kunnen ondersteunen en je bent in staat om je ideeën te vertalen naar een betere manier van werken.

  • Je stuurt bedankjes naar klanten.

    Hadden we al gezegd dat ‘klanten gelukkig maken’ je belangrijkste verantwoordelijkheid is?!

  • Je helpt klanten on-boarden wanneer ze lid worden van het netwerk en helpt hen ook wanneer ze hun lidmaatschap willen opzeggen. Je creëert een smooth en hassle-free ervaring voor hen.

  • Je lost kleine technische problemen van klanten op, zoals login-moeilijkheden in ons leerplatform of onze Facebook groepen.

VAARDIGHEDEN VAN EEN CUSTOMER HAPPINESS VERANTWOORDELIJKE:

  1. Je moet altijd met de glimlach klaarstaan (ja, mensen kunnen dat lezen doorheen je email of chatbericht 😉). Onze klanten zijn onze rockstars, dus je wordt verwacht hen ook zo te behandelen. Zelfs (of liever: zeker) als ze belachelijk veeleisende vragen hebben of jou het leven lijken zuur te maken. Gelukkig gebeurt dat zelden of nooit.

  2. Je hebt oog voor detail, zodat je zo vaak mogelijk en zo snel mogelijk de meest gepaste antwoorden kan bieden en vermijd om 7x op-en-af te emailen… Onze freedompreneurs hebben wel wat anders en leukers te doen dan met ons te mailen.

  3. Je bezit de skill to figure shit out! We zijn een klein en vlak bedrijf, dus je kan in direct contact staan met Lien. Maar dat wil nog niet zeggen dat dat altijd ok is. Wij houden van mensen die hun plan kunnen trekken en dus pas aan de alarmbel gaan trekken als ze eerst al een paar keer een andere weg geprobeerd hebben.

TOOLS DIE JE ZAL GEBRUIKEN:

  1. Gmail

  2. Facebook Messenger en Manychat

  3. Teachable

  4. Drip

OMSCHRIJVING VAN JE ROL:

  • Dit is een rol voor een freelancer en voor een vast aantal uren per maand. Je bepaalt zelf wanneer je werkt, tot zolang je er voor zorgt dat klanten binnen de 24u een antwoord krijgen. Je bepaalt zelf waar je werkt. We werken met een remote team dat vanop verschillende plaatsen werkt en leeft. Zo is Lien 6 maanden per jaar in Fuerteventura en de rest van het jaar aan het zwerven over de wereldbol om te golfsurfen.

  • We beslissen samen aan de opstart over het maandelijkse budget; doe alvast een voorstel als je interesse hebt. Jij factureert maandelijks aan ons dit vaste bedrag; we werken met een betaaltermijn van 30 dagen.

  • Deze rol kan vanop afstand gedaan worden of -als je dat wil- vanuit het Spaanse  Fuerteventura.

  • Elke maand heb je een kort overleg met Lien om je resultaten, je uitdagingen en je doelen te bespreken. Zij coacht je en helpt je zoveel mogelijk verder, zowel op persoonlijk als professioneel niveau.

  • Je bent totally okay met werken vanop afstand en communiceren via Zoom, Skype, Trello, Gmail, Facebook Messenger, Manychat en Whatsapp is business as usual voor jou.

Deadline om te reageren: zondag 26 mei 2019.


We Are Hiring!
Een Social Media Inspirator

Deadline om te reageren: zondag 26 mei 2019

 

Wil je Nederlandstalige freedompreneurs triggeren en tot actie aanzetten?

Zit het in jouw bloed om mensen te engageren door hen inspirerende verhalen te vertellen?

Drink je graag een tas koffie of thee, terwijl je vanuit een berghut ‘love notes’ op sociale media schrijft voor onze groeiende groep van goestendoenders, rebellen, vrijbuiters en het fantastische zootje ongeregeld dat wij onze klanten mogen noemen?

Dan is dit voor jou!


IK WIL JOU ER GRAAG BIJ!

LeinBali-1585.jpg

Hey, ik ben Lien en allicht de grootste fan
van solo-onderneemsters, freelancers en creatives.

Ik weet dat ondernemerschap de weg is naar meer vrijheid, flexibiliteit en vrije tijd en wil zoveel mogelijk vrouwen helpen dat ‘freedompreneurship’ te bereiken.
Ik doe dit via mijn ondernemersnetwerk Zeker Van Haar Zaak waarin ik hen bij elkaar breng (en waarvan je nu op de website zit), via de TRAVAK Business School waarin ik hen innovatieve ondernemersskills aanleer en via mijn boek Get Real waarmee ik hen inspireer.

Ik hoop dat jij binnenkort mijn remote team komt versterken.

Love, Lien


Voordelen voor onze Social Media Inspirator:

  • Locatie: Werk remote of vanop het Spaanse eiland Fuerteventura. Of beiden!

  • Vergoeding: Je krijgt een vast maandelijks bedrag.

  • Ownership: Thou shall not micromanage! Mochten we een kantoor en een muur hebben, dan hing deze slogan erop… We geloven in het motto ‘jij jouw verantwoordelijkheden en wij de onze’.


Wat doet een succesvolle Social Media Inspirator volgens ons?

Je rol is een absoluut succes wanneer je de groeiende groep van freedompreneurs, onze klanten en onze online volgers inspireert en tot actie aanzet met je social media posts, of ‘love notes’ zoals we ze zelf graag noemen 😊.

Daarbij is het belangrijk dat je zelf de spirit van het freedompreneurship doorleeft. Je bent zelf een passievol ondernemer, wil veel flexibiliteit, bent bewust bezig met hoe je je leven leidt en met wat je belangrijk vindt. Je succes als Social Media Inspirator hangt dus voor een groot stuk af van hoe hard je zelf een goestendoender bent.

Waaraan meten we je succes af?

  1. Je aantal geplaatste social media love notes

  2. Het engagement op jouw love notes

  3. De trafiek vanuit social media naar onze websites


Verantwoordelijkheden van onze Social Media Inspirator:

Je hebt maar 1 verantwoordelijkheid en dat is om onze (toekomstige) klanten te inspireren tot het freedompreneurship!

  • Je inspireert onze volgers via onze sociale media kanalen: Facebook, LinkedIn, Instagram en YouTube.

  • Je bent creatief en bedenkt hoe je onze bestaande content kan hergebruiken: video’s omvormen tot blogs, quotes halen uit interviews, podcasts maken van video interviews,… Lien creëert continu ontzettend veel content en het is jouw taak die om te vormen tot andere formats en te hergebruiken. Creatief denken, initiatief nemen en jouw content ideeën vertalen naar de werkelijkheid is cruciaal.

  • Je creëert ook extra love notes. We hebben al een pak sociale media posts voor jou gemaakt, but we want to spread more love. De meest inspirerende  posts uit het verleden die klanten aanzetten tot freedompreneurship kunnen voor jou als inspiratie dienen om extra love notes te maken. Never change a winning Love Note!

  • Je verspreidt ook bestaande content van het ene kanaal naar onze verschillende andere kanalen. Want sommige van onze klanten zijn vooral Facebook fans, anderen volgen ons het liefst via Insta-plaatjes en nog anderen zijn binge-watchers van ons YouTube kanaal. We offer them freedom of choice en voor elk wat wils.

  • Je houdt de statistieken van je social media love notes in de gaten; en ja, die wil Lien verder zien stijgen. Misschien iets minder romantisch dan love notes verspreiden, maar hey, we zijn ook een bedrijf dat social media als haar belangrijkste marketing kanaal inzet.


Vaardigheden van onze Social Media Inspirator:

  1. Je moet snappen wat onze klanten triggert (waar liggen ze wakker van, waar worden ze kwaad van, wat maakt hen gelukkig) zodat je hen kan inspireren in hun journey als freedompreneur.

  2. Je enthousiasme in je Love Notes moet springen van het scherm.

  3. Je comments en reacties op onze online berichten zijn wo-ow: ze zetten onze volgers aan tot actie en geven hen een goed gevoel.

  4. Je moet beter kunnen spelen dan Lien! Oeps, niet spelen, maar spellen dus! Je hebt een arendsoog voor spelfouten, maar detecteert ook technische issues in onze love notes, zoals links die niet werken (daar heeft Lien ook totaal geen oog voor).

  5. Je bent handig met video editing software (en hebt die best ook zelf ter beschikking), met graphical software en uiteraard ook met social media content planners (wij gebruiken Smarterqueue, dus deze planner heb je best in de vingers als je bij ons werkt).

  6. Je bezit de skill to figure shit out! We zijn een klein en vlak bedrijf, dus je kan in direct contact staan met Lien. Maar dat wil nog niet zeggen dat dat altijd ok is. Wij houden van mensen die hun plan kunnen trekken en dus pas aan de alarmbel gaan trekken als ze eerst al een paar keer een andere weg geprobeerd hebben.

Tools die je als Social Media Inspirator zal gebruiken:

  1. Smarterqueue, de SoMe planning software die we gebruiken

  2. Wordswag en Canva voor visuals te maken

  3. Video Editing Software (deze moet je zelf hebben)

  4. SoMe stats (je moet vertrouwd zijn met waar je welke SoMe stats kan halen)

  5. Insta, LI, YouTube en FB, want dat zijn de kanalen die we momenteel inzetten

  6. BitLy, om link performance te kunnen opvolgen


Omschrijving van de rol van Social Media Inspirator:

  • Dit is een rol voor een freelancer en voor een vast aantal uren per maand. Je bepaalt zelf wanneer je werkt, tot zolang je ervoor zorgt dat we verder groeien via onze Social Media kanalen. Daarnaast bepaal je zelf ook waar je werkt. We werken met een remote team dat vanop verschillende plaatsen werkt en leeft. Zo is Lien 6 maanden per jaar in Fuerteventura en de rest van het jaar aan het zwerven over de wereldbol om te surfen.

  • We beslissen samen aan de opstart over het maandelijkse budget; doe alvast een voorstel als je interesse hebt. Jij factureert maandelijks aan ons dit vaste bedrag; we werken met een betaaltermijn van 30 dagen.

  • Deze rol kan vanop afstand gedaan worden of -als je dat wil- vanuit het Spaanse  Fuerteventura.

  • Elke maand heb je een kort overleg met Lien om je resultaten, je uitdagingen en je doelen te bespreken. Zij coacht je en helpt je zoveel mogelijk verder, zowel op persoonlijk als professioneel niveau.

  • Je bent totally okay met werken vanop afstand en communiceren via Zoom, Skype, Trello, Gmail, Facebook Messenger en Whatsapp is business as usual voor jou.

Deadline om te reageren: zondag 26 mei 2019

 

We Are Hiring!
Een TRAVAK Partner-In-Crime Programma Verantwoordelijke

Deadline om te reageren: zondag 23 juni 2019

 

 Wil je onze honderden TRAVAK-alumni dé marketing & sales ervaring van hun leven bezorgen?

Loop je graag the extra mile om hen te helpen succesvollere verkopers te zijn?

Krijg je een kick van deadlines, veel balletjes tegelijk in de lucht houden en werken op het scherpst van de snee?

Dan is dit voor jou!

IK WIL JOU ER GRAAG BIJ!

LeinBali-1585.jpg

Hey, ik ben Lien en allicht de grootste fan
van solo-onderneemsters, freelancers en creatives.

Ik weet dat ondernemerschap de weg is naar meer vrijheid, flexibiliteit en vrije tijd en wil zoveel mogelijk vrouwen helpen dat ‘freedompreneurship’ te bereiken.
Ik doe dit via mijn ondernemersnetwerk Zeker Van Haar Zaak waarin ik hen bij elkaar breng (en waarvan je nu op de website zit), via de TRAVAK Business School waarin ik hen innovatieve ondernemersskills aanleer en via mijn boek Get Real waarmee ik hen inspireer.

Ik hoop dat jij binnenkort mijn remote team komt versterken.

Love, Lien


Voordelen voor onze TRAVAK Partner-In-Crime
Programma Verantwoordelijke:

  • Locatie: Werk remote of vanop het Spaanse eiland Fuerteventura. Of beiden!

  • Vergoeding: Je krijgt een vast projectbedrag voor de periode juli 2019-april 2020.

  • Ownership: Thou shall not micromanage! Mochten we een kantoor met een muur hebben, dan hing deze slogan erop… We geloven in het motto: jij jouw verantwoordelijkheden en wij de onze.


Wat doet een succesvolle TRAVAK Partner-In-Crime
Programma Verantwoordelijke volgens ons?

Je rol is een absoluut succes wanneer je van ons affiliate programma (wat we zelf ons ‘TRAVAK partners-in-crime programma’ noemen)

  1. een heel leerrijke sales&marketing ervaring maakt voor onze partners-in-crime en

  2. een heel waardevol verkoopskanaal maakt voor ons.

Dat doe je door onze geweldige partners-in-crime te ondersteunen alsof je leven er vanaf hangt! Metaphorically speaking natuurlijk, want zo extreem gaan we niet. Maar je zorgt er wel voor dat je hun inhoudelijke vragen beantwoordt, hen helpt met technische issues, hen mentale support geeft doorheen de lanceringsperiode van TRAVAK (dec tot feb are a mad house here!) en de nodige opleidingen voorziet.  

Al die dingen doe je om ervoor te zorgen dat onze partners een onbetaalbare leerervaring hebben wanneer ze in ons partner-in-crime programma stappen en onze business school trajecten mee helpen promoten en verkopen.

Het succes van onze partners-in-crime is ook ons succes.

Waaraan meten we jouw succes af?

De jaarlijkse verkoopresultaten van ons partner-in-crime programma

Het aantal partners-in-crime dat jaar-op-jaar in het programma blijft

Het aantal nieuwe partners-in-crime die je aanwerft (in verhouding tot het aantal geselecteerden)


Verantwoordelijkheden van onze TRAVAK Partner-In-Crime Programma Verantwoordelijke:

Je hebt maar 1 verantwoordelijkheid en dat is zorgen dat onze TRAVAK partners-in-crime succesvol onze trajecten verkopen en tegelijkertijd zich te pletter amuseren en ‘bonden’ met elkaar!

  • Je rekruteert nieuwe TRAVAK partners-in-crime.

  • Je werkt intens samen met onze partners-in-crime om onze jaarlijkse lancering optimaal te laten verlopen. Fun hebben, plezier maken, resultaten halen en succes vieren = that’s how we roll!

  • Je analyseert 4 keer per jaar de (tussentijdse) resultaten van ons partner-in-crime programma om zo de omzet te verbeteren en onze lanceringscampagne nog beter te maken. Lien loves to see your numbers 😊.

  • Je bouwt een onbreekbare relatie op met onze partners-in-crime en je onderhoudt die ook. ‘Relationship first’ is Liens belangrijkste motto voor het TRAVAK partner programma en jij als Programma Verantwoordelijke zorgt daarvoor.

  • Je komt met ideeën om ons partners-in-crime programma nog beter te maken en kan die ideeën ook werkelijkheid maken. Want alleen maar ‘talk’, dat is ‘cheap’. Handjes uit de mouwen dus.

  • Je past continu ons Partner-In-Crime Handboek aan, zodat geen enkel stukje kennis voor de partners en voor ons verloren gaat.


Vaardigheden van onze Programma Verantwoordelijke:

  1. Je hebt ervaring met affiliate marketing. Ofwel omdat je eerder al affiliate programma’s hebt beheerd ofwel omdat je zelf affiliate marketeer bent (geweest) voor 1 of meerdere bedrijven.

  2. Je bent in staat om nieuwe partners-in-crime aan te werven. No worries, wij maken vooraf een lijst met namen voor je op… dat harde werk hoef je alvast niet zelf te doen.

  3. Je bent in staat om via ons partner-in-crime programma onze bedrijfsomzet te helpen verhogen. Want als onze partners succesvol zijn, dan wij ook.

  4. Je hebt praktische verkoopvaardigheden en die kennis wil je graag doorgeven aan onze partners-in-crime zodat zij ook kunnen bijleren en dus met plezier onze trajecten moeiteloos verkopen.

  5. Je kan de prestaties van ons partner-in-crime programma evalueren, communiceren met Lien en samen met haar jaarlijks bijsturen.

  6. Je houdt van doen, want -schreven we het al niet eerder?- talk is cheap.  

  7. Je bezit de skill to figure shit out! We zijn een klein en vlak bedrijf, dus je kan in direct contact staan met Lien. Maar dat wil nog niet zeggen dat dat altijd ok is. Wij houden van mensen die hun plan kunnen trekken en dus pas aan de alarmbel gaan trekken als ze eerst al een paar keer een andere weg geprobeerd hebben.

  8. Je spreekt ook de technische taal die hoort bij affiliate marketing. Dus als de woorden cookie, affiliate, custom url of sales page jou niks zeggen, dan ben je niet de Programma Verantwoordelijke die we zoeken.

 

Tools die je als Programma Verantwoordelijke zal gebruiken:

  1. Facebook groups

  2. Get Drip email marketing

  3. LeadDyno

  4. Trello

  5. Teachable

  6. Squarespace


Omschrijving van de rol van
TRAVAK Partner-In-Crime Programma Verantwoordelijke:

  • Dit is een rol voor een freelancer. Maar we zijn op zoek naar een lange-termijn samenwerking over meerdere lancering (en dus jaren) heen.

  • Je werkt een flexibel aantal uren per maand (het heeft geen zin om je kandidaat te stellen als je niet ruwweg aan onderstaand time commitment kan voldoen):

    • In de maanden juli en augustus 2019 werf je nieuwe partners-in-crime aan, hernieuw je de bestaande overeenkomsten met de huidige partners en rapporteer je de resultaten aan Lien (max 10 uren).

    • In de maand september 2019 organiseer je ons partner-in-crime weekend (max 24 uren).

    • In de maanden oktober en november 2019 beantwoord je vragen van onze partners (max 20 uren) via de Facebook group.

    • In de maanden december 2019 en januari 2020 (= de pre-launch van TRAVAK) ondersteun je onze partners-in-crime via de Facebook group en rapporteer je de pre-launch resultaten aan Lien (max 32 uren)

    • In de maand februari 2020 (=de launch maand van TRAVAK) sta je tijdens de eerste 2 weken stand-by om onze partners te helpen en om daarna de resultaten te rapporteren aan Lien (max 16 uren)

    • In de maand maart 2020 maak je een evaluatie van de voorbije launch, ontwikkel je nieuwe ideeën ter verbetering, pas je ons Partner-In-Crime handboek voor een laatste keer aan en rapporteer je de resultaten aan Lien (max 10 uren).

    • In de maand april 2020 organiseer je een partner-in-crime feestdag (max 8 uren). Hadden we al gezegd dat we graag successen vieren?! Met water. En wijn. Meer verklappen we niet.

    • In de maanden mei en juni 2020 presteer je geen uren. Congé Olé!

  • Je bepaalt zelf wanneer je werkt, tot zolang je ervoor zorgt dat de maandelijkse taken tijdig en kwalitatief afgewerkt zijn, zodat onze partners-in-crime op jou kunnen rekenen en ons partner-in-crime programma een succes is.

  • Je bepaalt ook zelf van waar je werkt. We werken met een remote team dat vanop verschillende plaatsen werkt en leeft. Zo is Lien 6 maanden per jaar in Fuerteventura en de rest van het jaar aan het zwerven over de wereldbol om te surfen. In september en april wordt je wel verwacht om in België te zijn voor het partner-in-crime weekend en de partner-in-crime feestdag. Maar wie wil er nu zo een feestje missen?!

  • Je werkt gedeeltelijk op sales commissie en gedeeltelijk met een vast jaarbudget. We beslissen samen aan de opstart over het totale jaarbudget; doe alvast een voorstel als je interesse hebt en op basis van de ureninschatting die we hierboven maakten. Jij factureert maandelijks aan ons je uren; we werken met een betaaltermijn van 30 dagen. Daarnaast krijg je ook een sales commissie op basis van de prestaties van het partner-in-crime programma waarvoor je verantwoordelijk bent.

  • Deze rol kan vanop afstand gedaan worden of -als je dat wil- vanuit het Spaanse  Fuerteventura.

  • Je rapporteert 4x per jaar de belangrijkste resultaten van het partner-in-crime programma aan Lien. Je bespreekt met haar je resultaten, je uitdagingen en je doelen. Zij coacht je en helpt je zoveel mogelijk verder, zowel op persoonlijk als professioneel niveau.

  • Je bent totally okay met werken vanop afstand en communiceren via Zoom, Skype, Trello, Gmail, Facebook Messenger en Whatsapp is business as usual voor jou.

Deadline om te reageren: zondag 23 juni 2019